她是勇于承擔責任，任勞任怨，對待員工如姐妹能吃苦，能耐勞，對待工作認真負責的“索媽”。

在工作崗位中，盡職盡責、兢兢業業

2005年7月，她是一個剛從護士院校畢業，初出茅廬的小丫頭。

2008年，汶川地震她毅然加入了西藏阜康醫院醫療緊急救援隊，奔赴前線。自入職以來，多次獲得醫院甚至拉薩市“優秀護士”、“優秀管理者”、“巾幗標兵”等榮譽稱號，這些都充分證明著她在工作崗位中的杰出表現。

2014年元月，西藏阜康醫院因業務發展需要，將門診輸液室與急診科合并。原本擔任急診科護士長已是工作量很大，再加之每日輸液達兩百多人次的門診輸液室一起由她來管理，無疑是一副任務艱巨的擔子，而她當時什么要求也沒提便服從了醫院的安排。工作接手一段時間后，發現責任的重大，工作的繁重，在向護理部主任匯報工作時，她談道：自己真傻，當時院領導一談話就答應了，也沒考慮到那么多，現在發現工作任務挺重的……。說出這么一句話，并不是她在向上級抱怨，而是通過一段時間的科室業務工作開展，感覺到自己的重擔，她并沒氣餒，而是更加努力，為了減少兩個科室的摩擦，讓科室業務盡快進入正軌，她放棄了春節、藏歷新年的休假，想方設法調動護士們的工作積極性，把她們凝聚在一起，讓兩個原本獨立的科室真正的融為一個科室，一個集體。

當筆者走進急診科，聊起她時，大伙兒紛紛發聲，“愛崗敬業，愛員工如親人”、“認識六年了，人挺好的，當護士長以來，為同事著想，挺關心照顧大家的”，“上班認真、負責，對病人好，因工作上的事，有時也情緒激動地爭辯，但過后并不會心存芥蒂”……筆者使壞，故意問了一個“挑撥離間”的話題，“你們把她說的那么好，難道工作中就沒什么磕磕碰碰的事發生?”一個同事站了出來：“去年10月份，我和她在工作中出現了一點小誤會，她著急之下，沒了解清楚情況就把責任加于我頭上，當時我也很生氣，便與她爭吵了一番。事后，她向其他同事了解情況，并主動找我談話，還當場向我道歉。我就知道，當時她也是因為患者病情嚴重而著急，工作中，我們難免會有點小誤會，她都很坦然、真誠的面對，并解決。

在工作中，護理工作與醫務工作是分工協作關系，兩者的工作開展是密不可分的，談起她，急診科主任給筆者爆一小料。“她人好、心好、包容心也大，工作中，她帶領著護士們團結、向上、樂觀，我們合作得一向都很好，不過有時也會因工作來點“小脾氣”，生氣時，她會說‘不當護士長了，你重新選一個護士長吧’”。筆者“趁火打劫”追問道：“主任可以舉例說說工作配合中，具體發生了怎樣的矛盾嗎?”主任笑笑，“當時為工作小爭吵了下，也沒做記錄呀，都忘了。”多么和諧的一個團體，我們每天工作八小時，可以說生活的一大部分時間是和同事一起度過的，人無完人，在工作中，又豈能沒有磕碰，她這種敢做敢當、率真的個性，即使有過什么誤會，事后都及時化解了，在這個小小急診室里，大家就如同兄弟姐妹，有感動、有交心、有吵吵鬧鬧，更有的是共同擔當，同憂同喜。

工作之外，她就是一朵向陽花

人們總說，“藏族朋友一生下來，只要一會說話，就會唱歌;只要一會走路，就會跳舞”。想必與之相識的人都一致認為，這句話放在她的身上實不為過。她不僅帶領著科室人員學習業務知識、開展業務培訓、實踐操作演練，還積極投身醫院的文化建設活動，每年醫院組織的5·12護士節及八月份的林卡活動，她總是積極參與，并帶動科室同事一起參與到活動中。在工作中認真、嚴謹的她，此時，就是一朵開朗、會唱、會跳的向陽花。

在生活中，她是家人的好朋友，愛人的導師

她和他自由戀愛，在她看來，老公就是她的福星，認識他的第一年就考過了護士資格證，從此開始了她的護士職業生涯。他的一些舉動很是讓她感動，在去年籌備評審期間，經常加班到兩三點，早上七點多又得起床上班。每次加班回家后，他都會在家做好飯等著她，無論多晚，在她看來，不論工作上多忙多累，回到家里總有一種踏實的幸福感。

夫妻之間的愛與理解都是相互的，在她被他感動時，他卻對她有更多的感激。

她的另一半，當時也是因她而有緣成為西藏阜康醫院駕駛班一員，后因他想為她減少更多的生活壓力，在不久前辭職離開了阜康，自己去跑出租車。當他在工作中遇到不開心，她總是開導著說“工作上吵吵鬧鬧不在乎，心放寬，用自己良心做事，先想想自己錯在哪。”

對父母，她確實沒得說。在他父親還健在時他們每次回去，她都會端上一盆熱水，給老人洗個腳。他的媽媽，是他的繼母，她不但開導他怎樣正確對待兩者間關系，還引導他如何對媽媽好，更是很體貼他的媽媽。在她的鼓勵下，他第一次改口喊出了“媽媽”，瞬間，他的媽媽熱淚盈眶，那一刻，無論是他媽媽還是他都是終身難忘的。在他看來，她倆就像兩姐妹似的。在她初入阜康工作時她的父親病得很嚴重，她一邊上班，一邊照顧父親，每天紿他擦身子，把父親照顧得很好，直到父親戰勝病魔，老人家現在身體仍很強健。她不僅對自己的兄弟姐妹照顧有加，對他的弟弟同樣地負起責任。她會每月按時給他弟弟匯生活費，甚至有些時候他弟弟有什么事，更愿意找她商量，聽取她的建議。

對于她把很多時間花在了工作、同事上，起初，他還是有點生氣的。當科里小姑娘遇到不開心的事給她打電話時，她二話不說便跑了去，他也會因此不開心。后來，他越來越能理解她，因為他知道她喜歡這個職業，再發生這種事情時，他會在她臨出門前說一聲“早去早回”。他為什么這么理解她，關心她，對于此，他向筆者透露一個埋藏心底多年的秘密。

正如歌里所唱，“如果沒有遇見你，我將會是在哪里?”剛認識之初，他沒有工作，抽煙、喝酒很厲害，可謂是不務正業，對人很是不禮貌，而她直鼓勵著他“你現在什么都沒有，只要你努力，將來什么都會有的，你想想有什么想做的，就放手去做，一切都會改變的”。2008年10月的一天，當時他和朋友喝了些酒因斗毆被送進看守所，他給她打通電話“這下完了，你另找一個好點的人吧還未等他把話說話，電話那頭就罵了過來，然后掛斷電話。幾經周折，20天后，他出來了，看到的第一個人便是她，她瘦了很多。那時，他就在心里默默對自己發誓一定要對眼前的這個女人好。在她的影響下，他改掉了惡習，找了一份正當的工作，他的生活開始有了規律，甚至她還趁空閑時教他識字，讀書，他們修成正果并有了一個可愛的女兒。

她對同事關心，對家人用心，對鄰里、病人熱心，一些在西藏阜康醫院病愈出院的病人，有時總還請她去幫忙做些導尿之類的事情，她從未收取過患者任何一點好處。在他們一家人還住在出租房時，周邊有60戶人家，其中有20多戶老人，她總是為這些老人不計回報的做著日常護理工作，關心他們，給他們買藥、買米等，這些老人家在她的照料下，開心、健康地生活著，視她如自己女兒一般。

她擁有著南丁格爾般照亮別人的精神，她并不是神話般的人物，同樣有著普通人的歡喜憂愁，她勤懇，她坦誠，她就在我們身邊，她就是西藏阜康醫院急診科護士長一一索珍。