【概要】：2018年4月9日，西藏阜康醫(yī)院、西藏阜康醫(yī)院婦產兒童分院、西藏阜康醫(yī)院心腦血管分院三家醫(yī)院護理部組織開展了導醫(yī)服務禮儀培訓，培訓由護理部主任李麗主講并進行了現場指導與考核，旨在規(guī)范服務禮儀，提高服務質量。
 

　　隨著社會的進步和人民生活水平的日益提高，人們對醫(yī)療服務質量的期望也越來越高，為了盡最大可能滿足患者需求，西藏阜康醫(yī)院秉承“患者需求至上”的理念，不斷完善醫(yī)療服務體系，打造舒適就醫(yī)環(huán)境，提高診療服務水平，優(yōu)化就醫(yī)流程，改善患者的就醫(yī)體驗，志在服務好每一位來院患者。
 

　　2018年4月9日下午7點，西藏阜康醫(yī)院、西藏阜康醫(yī)院婦產兒童分院、西藏阜康醫(yī)院心腦血管分院三家醫(yī)院護理部組織開展了導醫(yī)服務禮儀培訓，培訓內容涵蓋了導醫(yī)的儀容儀表、站姿、坐姿、行姿、手勢引領病人、電話禮儀、文明用語等，參加培訓的導醫(yī)人數為34人。
 

　　此次禮儀培訓由西藏阜康醫(yī)院護理部李麗主任主講，采用理論與實際相互結合的方式進行講解，通過實際演練，把禮儀常識貫穿于站、坐、立、行、走等生活細節(jié)中，培訓結束后對參加培訓的導醫(yī)進行了現場考核，要求人人過關。
 

　　護理部主任李麗在培訓中講道：“禮儀培訓不是一朝一夕就能做好的，此次集中學習只是導醫(yī)服務培訓的起點，護理部將在以后的工作中以定期、不定期的形式進行護士禮儀檢查，找出不足，促使全院導醫(yī)將禮儀切實運用到實際工作中，讓禮儀變成工作和生活中的一種習慣，讓自己真正成為最美的天使”。
 

　　本次培訓是我院不斷完善服務體系的重要表現，旨在為患者提供更優(yōu)質的服務，將“患者需求至上”的服務理念貫徹始終，提高門診導醫(yī)的服務質量，提升患者對醫(yī)院的滿意度，樹立醫(yī)務人員在公眾中的良好形象，促進醫(yī)、護、患的關系更加和諧。